Jobbeschreibung
IHRE AUFGABEN:
- Leitung des Bereiches Service im Bereich Wasserstoff, Entwicklung von innovativen industriellen Services
- Entwicklung, Erstellung und Implementierung von effizienten abteilungsinternen und -externen Serviceprozessen
- Rekrutierung und Einarbeitung von Service-Mitarbeitern sowie die Festlegung klarer Verantwortlichkeiten und Zielvorgaben.
- Entwicklung von Serviceverträgen und digitalen Dienstleistungen
- Identifizierung und Implementierung industrieller und digitaler Serviceinnovationen
- Identifizierung und Aufbau von strategischen Partnerschaften mit externen Dienstleistern und Lieferanten zur Erweiterung des Serviceangebots und zur Optimierung der Ressourcennutzung
- Identifizierung von Möglichkeiten zur kontinuierlichen Verbesserung der Services durch Analyse von Produktleistung und Kundenfeedback. · Festlegung und Überwachung von Qualitätsstandards für Serviceleistungen, um sicherzustellen, dass alle Serviceaktivitäten den höchsten Qualitätsanforderungen entsprechen
- Organisation von Schulungen und Weiterbildungsprogrammen für das Servicepersonal, um sicherzustellen, dass sie über die neuesten technischen Fähigkeiten und Kenntnisse verfügen
- Kundenbeziehungsmanagement mit Bestands- und Neukunden
- Erstellung und Überwachung des Servicebudgets, Identifizierung von Einsparungspotenzialen und effizientem Einsatz von Ressourcen zur Maximierung der Rentabilität
- Festlegung und Erstellung von Vertrags- und Angebotsvorlagen, sowie Kalkulationen und Businessplänen
- Zusammenarbeit mit dem Vertrieb bei der Entwicklung von Vertriebsstrategien für Serviceleistungen, um den Umsatz zu steigern und neue Kunden zu gewinnen
- Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung, um langfristige Wachstumsstrategien zu entwickeln und umzusetzen
- Verhandlung und Management von Serviceverträgen und -lösungen, einschließlich Vertragsverlängerungen, -änderungen und -kündigungen, um sicherzustellen, dass die Vertragsbedingungen eingehalten werden und Kundenbeziehungen gestärkt werden
- Kontinuierliche Durchführung von Marktanalysen und Wettbewerbsbeobachtungen, um Trends zu identifizieren, Kundenbedürfnisse zu verstehen und Wachstumschancen für das Servicegeschäft zu erkennen
- Aufbau und Führung eines kompetenten und motivierten Service-Teams
- Verantwortung für die Entwicklung und Implementierung von Serviceprozessen, Serviceverträgen und digitalen Dienstleistungen
- Festlegung von Ablaufprozessen und Businessplänen im Servicebereich.
Stellenanforderungen
IHR PROFIL:
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Maschinenbau, Elektrotechnik oder einem verwandten Fachbereich
- Mehrjährige Erfahrung in leitender Funktion im Bereich Service, idealerweise in der Industrie- oder Anlagenbaubranche
- Fundierte Kenntnisse im Bereich Elektrolyseanlagen oder vergleichbaren technischen Anlagen
- Starke Führungsfähigkeiten und Erfahrung in der Mitarbeiterführung
- Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und Kundenorientierung
- Analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, komplexe Abläufe zu verstehen und zu optimieren
- Erfahrung in der Entwicklung von Serviceverträgen und digitalen Dienstleistungen von Vorteil
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
- Erfahrung in Wachstums- und Skalierungsunternehmen
- Internationale Denkweise und Teamfähigkeit
- Nachgewiesene hervorragende Leistungen in der Vergangenheit
- Die Rolle ist einem Geschäftsführer unterstellt
WIR BIETEN:
- Interessante und spannende Aufgaben sowie Projekte in einem wachsenden Unternehmen.
- Zusammenarbeit mit namenhaften Kunden weltweit.
- Selbstständiges, eigenverantwortliches Arbeiten in einem innovativen Team.
- Eine anspruchsvolle, abwechslungsreiche Tätigkeit mit Raum für die Umsetzung eigener Ideen.
- Kurze Entscheidungswege und offene Kommunikation in einer familiären Unternehmenskultur.
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis und eine leistungsgerechte Vergütung.
- Diverse Zusatzleistungen und Benefits wie z.B. Zuschuss zur Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, „Mein-Dienstrad“, Mitarbeiterevents, Mitarbeiterrabatte, Drinks & Fruits und viele mehr.
Wenn Sie mit Begeisterung an spannenden Aufgaben wachsen und Dinge bewegen möchten, nach einem anspruchsvollen Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen suchen, in dem Sie gefordert und gefördert werden und Ihre Energie bei der FEST GmbH einsetzen möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
vor Ort
- Goslar, Niedersachsen, Deutschland
Service
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